互联网颠覆了什么？没有颠覆什么？

互联网颠覆了许多传统行业和商业模式，同时也对人们的生活习惯和思维方式产生了深远的影响。

    雷军说“互联网思维就是极致、专注、口碑、快”，而传统行业的董明珠、任正非却认为，互联网只是个工具而已。联想集团董事长兼CEO杨元庆更是在公开演讲中直批互联网热。他认为，互联网既不能颠覆传统产业，也不能包治百病，因为互联网“不能代替产品创新，不能代替技术研发、生产制造和供应链管理。互联网并没有、也不可能颠覆传统产业的核心价值”。

    不过，复星集团CEO梁信军并不赞同杨元庆先生的观点。他说他“已经无条件向移动互联网全面投降、全面拥抱”。他认为，移动互联网跟传统行业嫁接之后诞生的是新行业、新产品，跟原来的东西是不一样的，并且它的规模可能会数倍于原来的传统行业。这显然是另一个视角。

     餐饮业有两个现成的典型。前几年，这两家做互联网营销出名的餐饮企业，都曾火爆异常。但挑剔的食客们很快发现，其中一家做煎饼的，口味和街边小摊并无差别，于是生意很快就淡了，创始人倒也转型有道，成了互联网营销的布道者。另一家雕爷牛腩，现在也找不到了。

     那到底谁是谁非？难道大佬们都只是看到了大象的一面而已吗？作为我们普通老百姓的一员，如何来看待互联网的作用呢？互联网到底颠覆了什么？没有颠覆什么？根据多年的观察与研究，来谈谈我的粗浅看法。

   首先，互联网解决了用户和供应商之间的零距离问题。只要能满足用户的个性化需求，通过互联网，就能做到大规模的个性化定制。譬如海尔现在正在探索的用户参与前端设计，传统企业的所有制造都是为仓库制造的，因为制造出来装到仓库里再进行促销，但是现在是先有了用户的理念和想法才有海尔的制造。

   比如通过智能化制造设计，在德国叫做黑灯车间或者说无灯车间，很多的工人都不需要了，因为里面都是机器人。现在全世界大家都学习德国的工业4.0， 4.0是机器人可以和用户对话，这个对话并不是为了效率，主要是理解用户个性化的需求，最后通过机器人制造出来满足用户的需求。

   海尔另外一个做法就是去掉中间管理层。刚才说到企业的金字塔变扁了，中间的很多管理层就可去掉，为什么呢？是互联网逼得他没有用了。举个例子，过去海尔在全国有3万多家店，这3万多家店所有的信息是一层层地上来的，和国家的行政体系一样，从县到市到地区到省到我们总部。但是现在有互联网了，一下子连到了每一个店，何必要这些中间管理人员呢？这个是流程用户和供应者直接相连的例子。

    其次，互联网可以解决传统金字塔组织领导的知识局限性。在非信息时代，由于问题的单一性，解决了领导的唯一性问题，就可以快速决策快速解决问题。但是在信息时代，由于很多问题具有复合性，快速积累的特点，一个人要掌握所有领域的知识越来越难，这个时候就需要去中心化；所谓去中心化就是每个人都可以是中心，员工和你这个传统的领导信息不对称了，他知道的信息可能比你还要多，在某个领域他比你更“专家”；每个用户都可以是中心，谁都可以在网上发布信息，他说你不好，他一个人可以传遍全世界。所以整个组织就变成扁平化，还是以海尔为例，海尔的组织现在有三种人：

   1、平台组的头，你可以快速配置资源。

  2、创业小组的头，叫小微组。就是创业团队，公司有上千个创业团队。

  3、小微成员。如果这个小微要你，你就可以进来，不要你你就要离开。

    最后，互联网打开了传统组织的封闭性。企业内部有很多部门，有的管理水平高有的管理水平低，把它不借助外部资源平衡发展起来，这个是公司领导的责任。说到底，它是以内部封闭地来做这件事儿。但是现在由于互联网的开放性，组织可以从封闭性的组织变成分布式了。你可以通过开放你的人力资源平台来吸引更多的人，他/她不是你的全职员工，但可能比你的全职员工干得更好更有效率。分布式就不再是封闭的而是开放的，有一句话说得很好，世界就是我的研发部、世界就是我的人力资源部。

    以海尔的做法来看，主要就是通过外包来进行转型。凡是非主业，或者说在制造方面不如那些代工厂做得好的，都可以把它外包出去。但这些人员也可能被外包单位继续雇用和海尔保持紧密的合作关系。

那么互联网不能颠覆什么？

1. 对餐饮企业来说，不能颠覆的自然是“好吃”，不管是互联网模式也好，传统模式也好，餐馆必须有“好吃”的菜品，这是王道，也是杨元庆强调的。如果光有互联网思维，忘了“好吃”这个根本，餐馆倒闭是迟早的事情。对所有企业来说，好吃就代表你的产品质量，只有产品质量过硬，才能让你的客户接受，否则，只是利用互联网做营销，倒闭只是迟早的事。
2. 互联网不能颠覆“规模经济”。互联网虽然可以通过网络自动化而大大提高劳动生产率，但产品生产的必要环节是一个也不能少的。因此，大规模机器生产时，产品在各环节所消耗的成本，必然大大小于少量产品生产时的成本，这规律是不可能改变的。大规模机械化生产，仍然是工业生产的基本形态。
3. 互联网不能颠覆“人的需求”。互联网确实大大方便了人们沟通，从而改变了我们的生活形态，但是，人类吃穿住用行、娱乐、阅读、交往等基本需求是不会改变的。因此，吃穿用住行等物质生产企业是不会被颠覆的，电影、电视、音乐会等制作生产也是不会被颠覆的。
4. 互联网不能颠覆“生产制造”。说一千道一万，互联网不过是网上运行的一片“虚拟世界”而已。人们可以从网上可以买到任何一件漂亮衣服，但互联网本身并不能生产制造哪怕一件衣服。人们虽然可以从网上看到各种电影、电视剧，但这些“网”本身并不能直接生产任何一部电影和电视剧。

       一切从事实物生产的企业，就不用担心自己会被互联网所颠覆，不但不必担心，反而应该千方百计将实物生产搞得更好。同样道理，媒体从业的记者编辑也好，电视电影工作者也好，既然是内容和实物的生产者，当然也就没有必要担心会不会被取代，你需要做的是，千方百计把内容搞得更好。

5. 互联网不能颠覆基本的管理要素，如组织、流程、激励、风险控制等。一个完全去中心化的组织，各个岗位的职责不是削弱了，而是加强了，做事的流程不是可有可无，而是更加注重了，激励机制的设立同样要与团队的特性密切相关，风险控制的程度在扁平化的组织里由于人的权力得到了空前的强化，风险控制的制度更要设计得科学化。

        综上所述，如果你确实理解了互联网能颠覆的和不能颠覆的，就可以回到工作的本质，把自己产品做好，为社会创造价值。以上就是我的见解，欢迎留言一起交流。

                                                                                                                                                                 （文 无言）